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    新闻

    【新闻】中意人寿举办2019年3●15保险消费者权益?;は盗谢疃?/h3>

    为进一步推进保险消费者权益?;すぷ?,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,引导行业提升服务质量和服务效率,促进保险业的持续健康发展,中意人寿积极组织开展3•15专题系列宣传活动。

     

     

    中意人寿在全国范围开展线上、线下多维度具有特色3•15系列活动。线上通过电视、广播、报刊、微信、APP、视频短片等多媒体形式,向消费者普及保险知识、金融消费风险、保单权益。线下全国各级机构结合实际,通过走近消费户外现场活动、总经理亲自接待活动和职场日常宣传等方式,开展消费者保险知识宣传教育。经统计,各级机构共组织户外现场活动99场次,总经理亲自接待活动46场次,累计发放宣传资料1.73万份,活动参与人次约2.1万人次。

    中意人寿总公司高度重视本次活动,为保障3•15期间活动有效落实和开展,总公司制定并印发《关于做好2019年“315”保险消费者权益?;せ疃耐ㄖ?中意人寿运作〔2019〕93号),明确公司各部门职责分工、活动安排以及具体工作要求。此外,为获得更好的宣传教育效果,总公司统一设计了带有监管要求元素的易拉宝、保险知识宣传折页、服务宣传短片供分公司用于活动推广使用,统一宣传标示,增强公司辨识度,提升公司形象,凝聚公司力量。

    自3月10日起,中意人寿总公司在微信、APP平台推出以保险权益为主体的“最强答人”有奖答题活动,活动一直持续到3月底,为增强活动的趣味性,参与者还有机会成为幸运客户获得丰厚奖品?;疃挂岳?,备受公司内、外勤和客户欢迎,截至3•15教育宣传周结束,活动推广阅读量达5941人次,参与答题人数累计2006人。

     

     

    3•15教育宣传周期间,中意人寿各级机构纷纷组织开展走进消费者现场活动:

    广东省分公司积极组织 “3•15教育宣传进社区”现场宣传活动,现场受理客户咨询,发放宣传资料,宣传保险知识,提交消费者金融消费风险的安全意识,引导消费者依法、理性地进行维权。

     

     

    北京分公司在意大利大使馆开展以“消费者为中心优化服务”为主题的宣传教育活动,通过知识讲座的形式让消费者深入了解保险和自身权益,提高消费者对金融产品和服务的认知能力。

     

     

    上海分公司在外滩宝矿国际大厦露天广场开设总经理接待咨询台,由分公司总经理亲自接待来往市民,深入了解消费者对公司的服务体验,为消费者答疑解惑。

     

     

    江苏省分公司积极参与当地行协、消协的户外宣传活动,向消费者普及金融知识,引导消费者远离非法集资。

     

     

    深圳分公司在公司柜面开展消费者权益?;ば故?,拉横幅、贴海报、设易拉宝,对来访消费者发放宣传手册,引导消费者提高消费风险意识,远离非法集资,依法、理性维护自身合法权益。

     

     

    辽宁省分公司通过地铁电子大屏幕宣传公司和保险行业品牌形象,并组织户外宣传活动,用实际行动向公众传递公司和行业正能量,让保险更深入百姓生活。

     

     

    四川省分公司组织开展“以消费者为中心优化服务—数字化中意”主题宣传讲座,宣导推广公司电子信函、e化保全、自助理赔、电子照会等自助化服务,提高消费者服务体验。

     

     

    陕西省分公司开展户外 3•15专题现场活动,加强消费者对保险认知,普及金融消费风险意识,倡导远离反洗钱、非法集资。

     

     

    山东省分公司开展保险进社区现场活动,向消费者普及保险知识,提高消费者保险保障和维权意识,引导消费者依法、理性维权。

     

     

    黑龙江省分公司积极组织开展3•15户外专题现场活动,黑龙江省银保监局李局长和匡处长莅临公司,参观了分公司客服柜面、哈尔滨支公司职场,对公司APP电子e化服务流程给与了肯定,对公司3•15现场宣传活动给予了高度评价。

     

     

    湖北省分公司开展东湖绿道健步走3•15宣传活动,公司员工和客户共携手,在东湖绿道上画出了一道中意3•15在行动的靓丽风景。现场积极组织客户参与保险知识答题活动,有力促进了保险知识的普及和教育引导,提高了保险消费者的保险法律意识和风险识别防范能力。

     

     

    河南省分公司积极开展户外宣传活动,现场为消费者讲解保险、反洗钱、防范非法集资知识,树立消费者正确合理的金融消费观。

     

     

    浙江省分公司组织新老客户开展“为爱加码,中意在行动”3•15主题现场活动,活动现场通过保单检视和保险消费教育宣传,提升客户的保险消费安全意识,提升客户对公司服务满意度。

     

     

    福建省分公司走进鼓楼区水部街道福新社区,设摊位、挂横幅、摆展架,为市民发放宣传彩页,开展现场咨询答疑,普及消费者权益?;し芍逗鸵婪ㄎㄍǖ?,提高市民消费自我?;ひ馐?,受到社区和参与市民的一致欢迎和赞扬。

     

     

    3•15教育宣传周活动已圆满落幕,公司通过3•15专题系列活动的开展,加强了公司全员上下“以消费者为中心优化服务”的核心理念,提升了消费者服务满意度,也为行业宣传做出了一份努力。今后,公司将继续秉承“以客户为中心”的经营理念,深入客户需求,满意客户期望,把向消费者普及金融消费安全知识作为工作日常,切实?;は颜吆戏ㄈㄒ?,积极践行公司主体责任,为广大保险消费者保驾护航。

     

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