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    新闻

    【新闻】中意人寿盐城化工厂爆炸事件应急预案

     

    3月21日,位于江苏省盐城市响水县生态化工园区的天嘉宜化工有限公司发生爆炸。据报道,截至22日凌晨3:00,事故现场共搜救出88人,其中12人已确认死亡。
    中意人寿高度重视此次事故,立即启动突发事件理赔应急处理预案,全力做好本次事故的理赔工作:
    1.主动寻找出险客户:与政府部门及同业保持密切沟通联系,积极搜集出险人员名单,全力调配各渠道人员,全面寻找出险客户。
    2.提供多渠道受理报案:为客户提供掌上中意APP报案、网点报案、微信报案、400-888-9888客服专线电话7*24小时报案服务。
    3.开通理赔绿色通道,优先服务事故客户:承诺确定客户出险信息后,当日完成理赔结案。
    4.安排理赔一对一服务:在本次事故中出险需要理赔的客户,公司安排资深理赔人员提供一对一的全流程服务,包括出险客户上门慰问和探视服务,上门办理理赔服务等。
    5.提升保障措施、简化申请流程高效理赔:对此次事故中出险客户取消医保费用限制,取消定点医院限制。意外伤残申请取消伤残等待期和鉴定的要求,按照有利于客户原则受理。简化身故申请资料,不幸身故的客户将免除各项死亡证明要求,以政府公布名单为准向受益人进行身故保险金赔付。
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